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真心空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保質(zhì)期
真心空氣能熱水器的保質(zhì)期通常為1年。在這個(gè)期間內(nèi)，如果產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題發(fā)生故障，真心會提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
二、包修服務(wù)
真心空氣能熱水器在購買后，默認(rèn)提供免費(fèi)的包修服務(wù)。這意味著在購買后的保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
三、保修服務(wù)
除了包修服務(wù)外，真心空氣能熱水器還提供有償保修服務(wù)。如果用戶在購買后選擇了額外的保修服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，用戶可以選擇支付一定的費(fèi)用來獲得真心提供的維修或更換服務(wù)。
四、服務(wù)流程
1. 用戶在購買真心空氣能熱水器后，會獲得一份保質(zhì)期和保修服務(wù)的說明。用戶需要仔細(xì)閱讀并了解相關(guān)規(guī)定。
2. 如果產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以直接聯(lián)系真心的客服部門，進(jìn)行報(bào)修。客服人員會指導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，并安排維修或更換服務(wù)。
3. 如果用戶選擇了保修服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。用戶可以通過真心的客服部門或者指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。
4. 如果產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題被維修或更換，真心會提供一次免費(fèi)的上門檢查服務(wù)，以確保產(chǎn)品的正常工作和使用壽命。
五、注意事項(xiàng)
1. 在使用真心空氣能熱水器時(shí)，用戶需要按照說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果因?yàn)椴划?dāng)使用導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，真心不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2. 如果用戶在購買后選擇了額外的保修服務(wù)，需要在購買時(shí)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款和服務(wù)細(xì)節(jié)，以避免后期出現(xiàn)誤解和糾紛。
3. 如果用戶需要使用保修服務(wù)或者報(bào)修服務(wù)，需要提供相應(yīng)的購買憑證和保修卡，以便真心提供及時(shí)有效的服務(wù)。 |
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