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百樂滿燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
百樂滿作為一家知名的燃?xì)庠钪圃焐蹋冀K以客戶為中心，提供全方位的服務(wù)。以下是百樂滿燃?xì)庠畹谋Ｐ奕?guī)定服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 百樂滿燃?xì)庠町a(chǎn)品均享有質(zhì)量問題保修服務(wù)。根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買渠道，保修期限可能會有所不同。一般來說，百樂滿燃?xì)庠畹谋Ｐ奁跒?-3年不等。
2. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以聯(lián)系百樂滿的客戶服務(wù)部門或授權(quán)維修站進(jìn)行維修或更換。對于一些需要上門服務(wù)的電器產(chǎn)品，百樂滿會派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
二、包換政策
1. 如果在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇更換一個新的產(chǎn)品或退款。這是根據(jù)國家《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。
2. 如果在購買后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇更換一個新的產(chǎn)品或進(jìn)行維修。這是根據(jù)百樂滿自己的維修服務(wù)政策執(zhí)行的。
三、包修政策
1. 在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，百樂滿會提供免費的維修服務(wù)。如果維修后仍然不能正常使用，百樂滿會考慮為用戶更換一個新的產(chǎn)品。
2. 如果產(chǎn)品在維修過程中需要零部件更換，用戶只需要承擔(dān)零部件的費用，其他費用由百樂滿承擔(dān)。
四、服務(wù)承諾
1. 百樂滿承諾在接到用戶報修后，會在24小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根據(jù)用戶所在地的不同情況，盡快安排維修人員上門服務(wù)。
2. 百樂滿的維修服務(wù)人員會嚴(yán)格按照公司的維修流程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，如果發(fā)現(xiàn)其他問題，會一并解決，保障用戶的利益。
3. 在服務(wù)過程中，百樂滿會充分尊重用戶的權(quán)益，積極溝通和協(xié)調(diào)解決問題，確保用戶的滿意度。 |
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