美的咨詢電話：4006-189123
美的熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題包退、包換服務(wù)：在產(chǎn)品購買之日起7日內(nèi)（含），如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶可選擇免費(fèi)退換貨。
2. 維修服務(wù)：在產(chǎn)品購買之日起，提供免費(fèi)的日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢修、更換零部件等。
3. 安裝服務(wù)：對于需要安裝的熱水器產(chǎn)品，我們提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。
4. 咨詢服務(wù)：提供24小時在線咨詢服務(wù)，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供操作指南和技術(shù)支持。
5. 退換貨服務(wù)：在產(chǎn)品購買之日起7日內(nèi)（含），如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且無法修復(fù)，客戶可選擇免費(fèi)退換貨。
6. 折價回收服務(wù)：對于淘汰或損壞嚴(yán)重的熱水器產(chǎn)品，我們提供折價回收服務(wù)，幫助客戶解決廢舊熱水器處理難題，同時提供相應(yīng)的環(huán)保補(bǔ)貼。
二、服務(wù)承諾
1. 美的熱水器維修人員將熱情周到地為每一位客戶提供專業(yè)的服務(wù)，確保客戶滿意度達(dá)到90%以上。
2. 如遇到維修服務(wù)問題無法及時解決，我們將啟動緊急預(yù)案，組織跨部門協(xié)作，確保問題得到妥善處理。
3. 對于客戶的投訴和建議，我們將認(rèn)真對待并積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度。
4. 我們將定期對維修服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷完善服務(wù)體系和流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
三、責(zé)任免除
1. 對于因不可抗力因素導(dǎo)致的維修服務(wù)問題，如自然災(zāi)害、水災(zāi)等不可預(yù)測事件，美的熱水器將盡力協(xié)助客戶解決問題，但無法承擔(dān)直接責(zé)任。
2. 對于因人為因素造成的維修服務(wù)問題，如客戶使用不當(dāng)、維護(hù)不及時等，美的熱水器將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用或折舊費(fèi)用。
3. 對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修服務(wù)問題，如果客戶與美的熱水器就維修或更換事宜無法達(dá)成一致意見，雙方可協(xié)商解決或通過法律途徑解決爭議。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。