長虹咨詢電話:4006-189123
長虹電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于長虹電器生產(chǎn)的家用電視、商用電視、電視等各類電視產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下,對于人為損壞、非自然災害、非產(chǎn)品質量原因導致的故障或損壞,不列入保修范圍。
二、保修期限
1. 長虹電視產(chǎn)品實行整機保修,主要部件保修期為6年。
2. 對于商用電視、電視等非家用電視產(chǎn)品,保修期根據(jù)合同約定執(zhí)行,但不得低于2年。
三、保修范圍
1. 長虹電視產(chǎn)品在正常使用條件下,出現(xiàn)以下情況,可申請保修:
a) 壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器等主要部件出現(xiàn)性能故障或損壞;
b) 顯示屏、按鍵、遙控器等控制部件出現(xiàn)故障或失靈;
c) 制冷劑泄漏或不足;
d) 其他在正常使用條件下出現(xiàn)的非人為因素故障或損壞。
2. 對于商用電視、電視等非家用電視產(chǎn)品,保修范圍根據(jù)合同約定執(zhí)行。
四、保修申請流程
1. 用戶在購買長虹電視產(chǎn)品后,應妥善保存發(fā)票等相關憑證。如出現(xiàn)保修范圍內的故障或損壞,用戶可撥打長虹電視廠家客服電話或前往長虹電器授權維修網(wǎng)點進行申請。
2. 用戶在申請保修時,需提供相關證明材料,包括有效購機憑證、產(chǎn)品型號、故障描述等。維修人員應對故障情況進行核實,確認是否屬于保修范圍。
3. 對于符合保修條件的故障,維修人員將提供免費維修或更換部件服務。如有額外費用,需經(jīng)用戶同意后另行支付。
五、其他注意事項
1. 對于不滿足保修條件的故障或損壞,用戶需自行承擔維修費用。
2. 對于因不可抗力因素(如自然災害)導致的故障或損壞,長虹電器不承擔保修責任。 |