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海爾電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 海爾電視維修廠家提供對(duì)海爾品牌電視設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 海爾電視維修廠家承諾所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),熟悉海爾電視的各種型號(hào)和特點(diǎn),能夠提供準(zhǔn)確、高效的維修服務(wù)。
2.2 海爾電視維修廠家承諾所有使用的零配件都來自正規(guī)渠道,并保證質(zhì)量。
2.3 海爾電視維修廠家承諾在維修后的保修期內(nèi),如因維修原因造成的問題,海爾電視維修廠家將無償提供維修服務(wù)。
三、服務(wù)流程
3.1 客戶報(bào)修:客戶發(fā)現(xiàn)電視設(shè)備出現(xiàn)故障,可撥打海爾電視維修廠家的服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)修。
3.2 技術(shù)人員上門:海爾電視維修廠家會(huì)指派技術(shù)人員上門檢查設(shè)備,確認(rèn)故障,然后為客戶提供維修方案,得到客戶確認(rèn)后進(jìn)行維修。
3.3 完成維修:技術(shù)人員完成維修后,會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試,確保設(shè)備正常運(yùn)行,然后離開。
四、服務(wù)收費(fèi)
4.1 海爾電視維修廠家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際故障情況、零配件使用及工時(shí)等因素進(jìn)行制定,會(huì)在向客戶提供維修方案時(shí)告知客戶。
五、服務(wù)時(shí)間
5.1 海爾電視維修廠家的工作時(shí)間為周一至周日,每天上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。在法定節(jié)假日,如春節(jié)、國慶節(jié)等,海爾電視維修廠家會(huì)安排值班人員提供緊急維修服務(wù)。 |