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日立空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 日立空調(diào)維修廠家提供針對(duì)日立品牌空調(diào)的維修服務(wù)，包括但不限于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務(wù)承諾
2.1 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到客戶報(bào)修電話后，日立空調(diào)維修廠家將在24小時(shí)內(nèi)安排服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。
2.2 服務(wù)人員專業(yè)水平：日立空調(diào)維修廠家保證派遣具有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的維修人員，確保維修質(zhì)量和安全。
2.3 維修材料保證：對(duì)于維修過(guò)程中使用的配件和材料，日立空調(diào)維修廠家將提供質(zhì)量保證和相關(guān)合格證明。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1 日立空調(diào)維修廠家將根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將與用戶協(xié)商并在維修前告知。
3.2 如維修過(guò)程中涉及到額外的人工費(fèi)用、配件費(fèi)用等，日立空調(diào)維修廠家將在維修完成后向用戶提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。
四、服務(wù)保障
4.1 服務(wù)質(zhì)量保證：日立空調(diào)維修廠家承諾維修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)要求，如因維修工作造成用戶財(cái)產(chǎn)損失或健康問題，日立空調(diào)維修廠家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4.2 服務(wù)保密承諾：在維修過(guò)程中，日立空調(diào)維修廠家將對(duì)用戶的個(gè)人信息和維修內(nèi)容進(jìn)行保密，不會(huì)泄露給第三方。
五、服務(wù)監(jiān)督與投訴處理
5.1 為了提高服務(wù)質(zhì)量，用戶可以對(duì)日立空調(diào)維修廠家的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)任何問題或不滿，可撥打日立空調(diào)維修廠家服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
5.2 對(duì)于用戶的投訴，日立空調(diào)維修廠家將認(rèn)真處理，并在7個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。如因服務(wù)質(zhì)量問題造成用戶損失，日立空調(diào)維修廠家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
六、其他條款
6.1 本服務(wù)條款的*終解釋權(quán)歸日立空調(diào)維修廠家所有。
6.2 如需了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系日立空調(diào)維修廠家客服部門。 |
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