大金空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 貼心:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,服務(wù)人員要充分考慮到客戶的感受和需求,為客戶提供貼心服務(wù)。
2. 安心:為客戶提供原廠五年十萬公里超長保修期限,以及三次免費(fèi)保養(yǎng),讓客戶在用產(chǎn)品過程中安心。
3. 放心:在維修和保養(yǎng)過程中,采用專業(yè)設(shè)備和工藝,保證作業(yè)品質(zhì),同時(shí)提高作業(yè)效率,減少客戶的等待時(shí)間,讓客戶放心。
4. 專業(yè):服務(wù)人員需通過可視化的產(chǎn)品間來展示自己的專業(yè)性,逐步建立與客戶的信賴感。
5. 高效:采用便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng),貫穿整個(gè)服務(wù)流程,提高經(jīng)銷商的收益和客戶滿意度。
二、大金空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:大金要求維修服務(wù)人員對待客戶熱情友好,積極主動地為客戶提供服務(wù),并保持微笑和親切的態(tài)度。
2. 專業(yè)能力:大金維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識,能夠準(zhǔn)確快速地解決客戶的問題,提高客戶滿意度。
3. 耐心細(xì)致:維修服務(wù)人員需要耐心細(xì)致地聽取客戶的問題和需求,并詳細(xì)了解客戶的使用情況和反饋,提供有針對性的解決方案。
4. 遵守時(shí)間:大金要求維修服務(wù)人員遵守時(shí)間,按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中,不無故遲到或早退,確?蛻舻却龝r(shí)間短。
5. 誠信可靠:維修服務(wù)人員需要具備誠信可靠的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守維修服務(wù)承諾,不欺詐客戶或虛假宣傳。 |