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奧田集成灶維修清洗保養一站式服務
一、保修服務范圍
奧田集成灶為客戶提供全面的保修服務,包括但不限于以下方面:
1. 產品質量問題:如生產過程中產生的缺陷、質量問題,如漏水、噪音過大等。
2. 性能問題:如集成灶制冷制熱效果不佳,能效比達不到標準等。
3. 安裝問題:如安裝過程中造成的損壞,如支架松動、管道漏氟等。
4. 維修服務:在保修期內,對以上問題的維修服務是免費的。
二、保修期限
奧田集成灶的保修期限根據產品類型和銷售渠道有所不同,但一般都在一年以上。具體保修期限請參考購買時商家提供的保修憑證。
三、保修奧田集成灶服務流程
1. 報修:客戶發現上述問題后,應及時向奧田集成灶的維修服務中心報修,并提供相關證明材料,如發票、保修卡等。
2. 派工:維修服務中心接到報修后,應盡快安排專業技術人員進行檢測和排查,確認問題所在。
3. 維修:確認問題后,專業技術人員應在不收取額外費用的前提下,為客戶進行免費的維修服務。維修完成后,應向客戶出具維修憑證。
4. 保修期外服務:對于超過保修期的客戶,奧田集成灶也提供有償的維修服務。具體收費標準和維修方案應與維修服務中心協商確定。
四、注意事項
1. 客戶應妥善保管好購買時的發票、保修卡等證明材料,以備不時之需。
2. 若因客戶使用不當造成的問題,不在保修范圍內?蛻魬凑债a品使用說明書正確使用和維護產品。
3. 若因不可抗力因素造成的問題,也不在保修范圍內。如自然災害、水災等不可抗力因素導致的損壞等。
4. 對于涉及到的更換零部件或配件的費用,應由客戶承擔。若因質量問題導致的費用,奧田集成灶承擔后應向相關責任方追償。 |