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伊萊克斯燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于所有在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港澳臺地區(qū))購買的伊萊克斯品牌家用燃氣灶產(chǎn)品。
2. 保修期自購買之日起計算,保修期為六年,且不收取任何額外費用。
3. 保修期內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障,伊萊克斯燃氣灶授權服務商將提供免費維修或更換服務。
二、保修政策服務對象
1. 所有在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港澳臺地區(qū))購買伊萊克斯品牌家用燃氣灶的消費者。
2. 所有在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港澳臺地區(qū))使用伊萊克斯品牌家用燃氣灶的單位用戶。
三、保修政策服務內(nèi)容
1. 伊萊克斯燃氣灶授權服務商將對故障機進行免費檢查,包括但不限于壓縮機、制冷劑、電氣系統(tǒng)、電路板等關鍵部件。
2. 若故障機主要部件出現(xiàn)損壞,伊萊克斯燃氣灶授權服務商將免費更換主要部件。
3. 若伊萊克斯燃氣灶授權服務商在兩次上門檢查后仍無法解決故障,則將更換新機。
四、保修政策服務要求
1. 消費者在使用伊萊克斯燃氣灶時,應按照說明書規(guī)定進行操作,并注意安全。
2. 若消費者遇到使用伊萊克斯燃氣灶遇到的故障,應首先聯(lián)系伊萊克斯燃氣灶授權服務商,而非自行進行拆解或修理。
3. 在進行保修服務時,伊萊克斯燃氣灶授權服務商需要保證消費者隱私權,并將維修記錄保留兩年以上。
五、保修政策服務途徑
1. 消費者可以通過伊萊克斯燃氣灶廠家網(wǎng)站、客服電話或者直接聯(lián)系當?shù)匾寥R克斯燃氣灶授權服務商進行報修。
2. 伊萊克斯燃氣灶授權服務商將根據(jù)消費者所在地,安排*近的服務商進行維修,若消費者所在地無服務商,則需聯(lián)系上級服務商或者總部進行處理。 |