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凡帝羅冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 凡帝羅冰箱對(duì)所有在本公司購(gòu)買的正品冰箱設(shè)備提供一年的免費(fèi)維修服務(wù)。
二.保修服務(wù)政策
1. 對(duì)于凡帝羅冰箱的產(chǎn)品,無(wú)論是因?yàn)樽匀粸?zāi)害、意外事故、產(chǎn)品本身的問(wèn)題或者是使用過(guò)程中的人為因素,只要在購(gòu)買本公司產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)任何制造上的缺陷,凡帝羅冰箱都將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
三、保修服務(wù)不包括以下情況
1. 由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞或性能問(wèn)題。
2. 由于不可抗力因素(如:自然災(zāi)害、水災(zāi)等)導(dǎo)致的設(shè)備損壞。
3. 超過(guò)保修期或者無(wú)保修憑證的設(shè)備。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后,應(yīng)立即撥打凡帝羅冰箱的客服熱線或登錄凡帝羅冰箱的廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
2. 凡帝羅冰箱客服人員會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)用戶關(guān)于設(shè)備故障的情況,并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除。
3. 如果設(shè)備故障無(wú)法通過(guò)電話指導(dǎo)解決,凡帝羅冰箱會(huì)安排專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修。
4. 如果設(shè)備確實(shí)存在制造上的缺陷,且在保修期內(nèi),凡帝羅冰箱會(huì)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。如果設(shè)備是由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障,凡帝羅冰箱會(huì)向用戶提供有償?shù)木S修服務(wù)。
五、保修憑證
為了享受凡帝羅冰箱的保修服務(wù),用戶在購(gòu)買凡帝羅冰箱時(shí)應(yīng)妥善保管購(gòu)物憑證(如:發(fā)票、收據(jù)等),并在需要保修時(shí)提供給凡帝羅冰箱。如果用戶無(wú)法提供有效的保修憑證,可能會(huì)影響保修服務(wù)的申請(qǐng)和處理。 |