卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
卡薩帝冰箱服務說明:
一、禮貌待人,尊重客戶
卡薩帝服務人員應始終保持禮貌,對待客戶要尊重有加。無論是語言還是行為,都要表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和職業(yè)道德,讓客戶感受到卡薩帝的專業(yè)與誠意。
二、專業(yè)解答,詳盡解釋
服務人員應具備豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)技能,能夠準確、詳盡地解答客戶提出的問題。對于產(chǎn)品的性能、操作方法、維護保養(yǎng)等方面,應給予充分的解釋和指導,確保客戶能夠充分理解并滿意。
三、高效服務,按時完成
上門服務時,服務人員應提高工作效率,按照約定的時間準時到達客戶家中。在維修或安裝過程中,應合理安排時間,確保工作能夠按時完成,避免給客戶帶來不必要的等待和困擾。
四、耐心傾聽,理解需求
服務人員應耐心傾聽客戶的訴求和意見,充分了解客戶的需求和期望。在溝通過程中,要保持平和的心態(tài),避免與客戶產(chǎn)生爭執(zhí)或沖突,確保服務過程順利進行。
五、保持整潔,注意形象
服務人員在工作期間應保持整潔的儀表和工作環(huán)境。穿著要得體,避免穿著過于隨意或暴露的服裝。同時,要保持工作區(qū)域的整潔,避免給客戶留下不良印象。
六、保護隱私,保守秘密
在服務過程中,服務人員可能會接觸到客戶的個人信息和家庭情況。對此,服務人員應嚴格遵守保密義務,不得隨意泄露客戶的隱私信息,確保客戶的個人安全和隱私得到保障。
卡薩帝冰箱服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分冰箱產(chǎn)品,公司還提供延保服務,即在產(chǎn)品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產(chǎn)品調試、使用方法講 |