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創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修服務(wù)查詢電話多少-故障處理服務(wù)

詳細(xì)說明

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創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)



一、服務(wù)宗旨



創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修嚴(yán)格監(jiān)督規(guī)范服務(wù)的宗旨是：以客戶為中心，提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的熱水器維修服務(wù)，確保客戶的熱水器設(shè)備在任何情況下都能得到及時(shí)、完善的維修解決方案，為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的熱水器使用環(huán)境。



二、服務(wù)監(jiān)督



1. 所有服務(wù)人員必須接受創(chuàng)爾特公司的專業(yè)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的資格認(rèn)證；

2. 所有服務(wù)人員必須遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁收取客戶額外費(fèi)用；

3. 所有服務(wù)人員必須按照公司規(guī)定的操作流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

4. 所有服務(wù)人員必須對維修過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立完善的維修檔案；

5. 公司設(shè)立專門的投訴渠道，對服務(wù)質(zhì)量不滿意的客戶可進(jìn)行投訴，公司將對投訴進(jìn)行及時(shí)處理。



三、服務(wù)規(guī)范



1. 服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，佩戴公司標(biāo)志，文明禮貌待人；

2. 服務(wù)人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需工具及零配件，確保按時(shí)到達(dá)客戶指定的維修地點(diǎn)；

3. 服務(wù)人員應(yīng)確保熱水器設(shè)備在維修過程中不被損壞，如有損壞應(yīng)立即向公司匯報(bào)，并按公司規(guī)定進(jìn)行賠償；

4. 服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真填寫維修記錄，并向客戶提供詳細(xì)的維修報(bào)告；

5. 服務(wù)人員應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，確保客戶滿意度。



四、服務(wù)承諾



1. 公司承諾所有維修項(xiàng)目均在24小時(shí)內(nèi)完成，特殊情況下與客戶協(xié)商確定完成時(shí)間；

2. 公司承諾所有使用的零配件均為創(chuàng)爾特原廠配件，保證質(zhì)量；

3. 公司承諾對所有服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，確保客戶滿意度；

4. 公司承諾對服務(wù)質(zhì)量不滿意的客戶進(jìn)行免費(fèi)重新維修；

5. 公司承諾提供7*24小時(shí)的在線咨詢服務(wù)，解答客戶的熱水器使用及保養(yǎng)問題

 
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