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創(chuàng)爾特熱水器維修服務查詢電話多少-故障處理服務

詳細說明

    創(chuàng)爾特咨詢電話：4006-189123



創(chuàng)爾特熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務



一、服務宗旨



創(chuàng)爾特熱水器維修嚴格監(jiān)督規(guī)范服務的宗旨是：以客戶為中心，提供高效、專業(yè)、優(yōu)質的熱水器維修服務，確保客戶的熱水器設備在任何情況下都能得到及時、完善的維修解決方案，為客戶創(chuàng)造一個舒適、安全的熱水器使用環(huán)境。



二、服務監(jiān)督



1. 所有服務人員必須接受創(chuàng)爾特公司的專業(yè)培訓，并獲得相應的資格認證；

2. 所有服務人員必須遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，嚴禁收取客戶額外費用；

3. 所有服務人員必須按照公司規(guī)定的操作流程進行服務，確保服務質量；

4. 所有服務人員必須對維修過程進行詳細記錄，建立完善的維修檔案；

5. 公司設立專門的投訴渠道，對服務質量不滿意的客戶可進行投訴，公司將對投訴進行及時處理。



三、服務規(guī)范



1. 服務人員應著裝整潔，佩戴公司標志，文明禮貌待人；

2. 服務人員應提前準備好所需工具及零配件，確保按時到達客戶指定的維修地點；

3. 服務人員應確保熱水器設備在維修過程中不被損壞，如有損壞應立即向公司匯報，并按公司規(guī)定進行賠償；

4. 服務人員應認真填寫維修記錄，并向客戶提供詳細的維修報告；

5. 服務人員應將現(xiàn)場清理干凈，確保客戶滿意度。



四、服務承諾



1. 公司承諾所有維修項目均在24小時內完成，特殊情況下與客戶協(xié)商確定完成時間；

2. 公司承諾所有使用的零配件均為創(chuàng)爾特原廠配件，保證質量；

3. 公司承諾對所有服務進行跟蹤回訪，確保客戶滿意度；

4. 公司承諾對服務質量不滿意的客戶進行免費重新維修；

5. 公司承諾提供7*24小時的在線咨詢服務，解答客戶的熱水器使用及保養(yǎng)問題

 
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