林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期不同，具體可以參考產(chǎn)品的保修卡或者咨詢林內(nèi)的商家維修。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 某些情況下，產(chǎn)品損壞不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
二、林內(nèi)熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 敬畏客戶需求：林內(nèi)認(rèn)為，客戶的需求是公司存在的根本，因此需要認(rèn)真對待和敬畏。公司會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，并以此為依據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 用心服務(wù)：林內(nèi)提倡用心服務(wù)，即在服務(wù)過程中關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶需求，積極解決客戶問題，讓客戶感受到貼心和專業(yè)的服務(wù)。
3. 創(chuàng)造舒心體驗(yàn)：林內(nèi)的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶體驗(yàn)到舒適和滿意。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修服務(wù)，林內(nèi)都會(huì)積極解決客戶問題，提供貼心、高效的服務(wù)。
4. 誠信守約：林內(nèi)在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持誠信守約，按照約定履行服務(wù)承諾，讓客戶放心選擇林內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：林內(nèi)不斷關(guān)注服務(wù)流程和產(chǎn)品品質(zhì)的提升，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來提高客戶滿意度。同時(shí)，公司也會(huì)關(guān)注客戶需求的變化， |
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