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菲斯曼壁掛爐維修服務查詢電話-用戶訴求處理

詳細說明

    菲斯曼咨詢電話:4006-189123

菲斯曼壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務

一、菲斯曼壁掛爐服務承諾目標



我們致力于為客戶提供高效、專業、可靠的壁掛爐維修服務,通過本細則,我們承諾:



1. 響應及時:接到客戶報修電話后,我們將在24小時內安排專業技術人員上門服務。

2. 專業維修:我們的技術人員具備豐富的壁掛爐維修經驗,能夠針對不同問題進行準確診斷和修復。

3. 質量保障:我們將遵循行業標準和規范進行維修操作,確保維修質量與安全。

4. 價格透明:我們將明碼標價,維修費用公開透明,不額外收取費用。

5. 完善維修:維修完成后,我們將提供一定期限的保修服務,確保客戶無后顧之憂。



二、菲斯曼壁掛爐服務流程



1. 報修受理:客戶通過電話、微信、網站等途徑向我們報修,我們將記錄客戶基本信息和報修信息。

2. 派工上門:根據客戶報修信息,我們將在24小時內安排技術人員上門服務。

3. 現場診斷:技術人員到達現場后,將對壁掛爐故障進行詳細診斷,與客戶確認維修方案。

4. 專業維修:技術人員將根據維修方案進行專業維修操作,確保壁掛爐恢復正常運行。

5. 維修驗收:維修完成后,我們將邀請客戶對維修質量進行檢查驗收,確認維修效果。

6. 費用結算:驗收合格后,我們將向客戶明示維修費用,并提供發票。

7. 維修回訪:維修完成后,我們將對客戶進行電話回訪,了解維修滿意度。



三、菲斯曼壁掛爐服務承諾責任與義務



1. 我們的技術人員應遵守職業道德和行業規范,確保服務質量與安全。

2. 我們的公司將為客戶提供完整的維修合同和維修記錄,保障客戶合法權益。

3. 我們將嚴格履行菲斯曼壁掛爐服務承諾,如因我方原因導致維修質量不滿意,我們承諾無條件返工或賠償客戶損失。

4. 我們將不斷優化菲斯曼壁掛爐服務流程和提高服務質量,為客戶提供更加優質的服務體驗。

 
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