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伊萊克斯熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本保修政策僅限于中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷修的伊萊克斯品牌家用熱水器產(chǎn)品。
2. 本保修政策適用于消費(fèi)者正常使用條件下，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，伊萊克斯電器依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及本保修政策，向消費(fèi)者提供相應(yīng)的保修服務(wù)。
二、保修政策內(nèi)容
1. 保修期限：伊萊克斯家用熱水器產(chǎn)品按照國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行，即產(chǎn)品自修出之日起十二個(gè)月內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 保修標(biāo)準(zhǔn)：在保修期內(nèi)，符合以下情況可申請(qǐng)保修：
（1）產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，如性能故障、零部件損壞等；
（2）因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力造成的損壞；
（3）消費(fèi)者正常使用條件下，產(chǎn)品由于設(shè)計(jì)、制造或材料缺陷造成的損壞。
3. 保修方式：消費(fèi)者可直接聯(lián)系伊萊克斯電器維修服務(wù)電話或廠家網(wǎng)站，按照維修流程申請(qǐng)保修。
4. 保修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，伊萊克斯電器負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。對(duì)于超出保修期的維修或更換部件，消費(fèi)者需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
三、保修政策特別說(shuō)明
1. 保修期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行使用和維護(hù)，如有違規(guī)操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，伊萊克斯電器不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 對(duì)于涉及安全、衛(wèi)生等法律法規(guī)規(guī)定的商品質(zhì)量問(wèn)題，如熱水器能效比、噪音等指標(biāo)不合格，伊萊克斯電器將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3. 本保修政策不包括非伊萊克斯品牌家用熱水器產(chǎn)品、商用熱水器產(chǎn)品以及與伊萊克斯品牌熱水器產(chǎn)品配套使用的其他產(chǎn)品的保修。
4. 本保修政策中的產(chǎn)品損壞判定及維修、更換操作應(yīng)遵循伊萊克斯電器的《家用熱水器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》以及《家用熱水器產(chǎn)品維修服務(wù)指南 |
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