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電話：400-6189123

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詳細(xì)說明

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北京方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)承諾

1. 方太燃?xì)庠顚?duì)所修產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退。

2. 保修期內(nèi)，對(duì)因非用戶使用、保管不當(dāng)原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，方太燃?xì)庠钬?fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換同型號(hào)、同規(guī)格的部件。

3. 保修期內(nèi)，如產(chǎn)品因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，方太燃?xì)庠羁商峁┚S修服務(wù)，但需用戶提供相關(guān)證明材料。

二、服務(wù)范圍

1. 方太燃?xì)庠钏峁┑谋Ｐ蘅ǚ⻊?wù)僅限于對(duì)所購(gòu)買的方太燃?xì)庠町a(chǎn)品的維修和保養(yǎng)。

2. 方太燃?xì)庠畈怀袚?dān)因用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的任何損壞以及由此產(chǎn)生的任何費(fèi)用。

3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，方太燃?xì)庠顚⒏鶕?jù)產(chǎn)品使用說明書、維修手冊(cè)等提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。

三、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)流程

1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系方太燃?xì)庠顝S家維修電話或指定維修網(wǎng)點(diǎn)，并說明具體情況。

2. 根據(jù)用戶描述的情況，方太燃?xì)庠罟ぷ魅藛T將指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排查和處理。如無法解決故障，工作人員將預(yù)約上門維修時(shí)間。

3. 在預(yù)約時(shí)間內(nèi)，方太燃?xì)庠顚I(yè)維修人員將上門檢查產(chǎn)品并確定故障原因，根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。

4. 維修完畢后，方太燃?xì)庠罟ぷ魅藛T將詳細(xì)解釋維修內(nèi)容和保養(yǎng)建議，并填寫保修卡上的維修記錄。用戶需在維修記錄上簽字確認(rèn)。

四、注意事項(xiàng)

1. 若產(chǎn)品已過保修期，用戶需自行承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)。

2. 方太燃?xì)庠钐峁┑谋Ｐ蘅ǚ⻊?wù)不包括因不正當(dāng)使用、保管不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞以及不可抗力因素造成的損壞。

3. 若用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何非自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致的故障或損壞，應(yīng)*時(shí)間聯(lián)系方太燃?xì)庠顝S家維修電話或指定維修網(wǎng)點(diǎn)，并提供相關(guān)證明材料。