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博世壁掛爐維修服務(wù)查詢電話-隨叫隨到服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

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博世壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務(wù)

一、博世壁掛爐維修檔案



1. 產(chǎn)品基本信息：包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、編號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、使用者等。

2. 維修記錄：記錄每次維修的時(shí)間、故障描述、維修方法、使用的配件、維修人員等信息。

3. 客戶反饋：收集客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)。



二、建檔流程



1. 維修前記錄：在接到維修請(qǐng)求時(shí)，記錄產(chǎn)品基本信息和故障描述。

2. 維修中記錄：在維修過(guò)程中，記錄使用的維修方法和配件，以及維修人員的姓名和時(shí)間。

3. 維修后記錄：在維修完成后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保故障已修復(fù)，同時(shí)收集客戶反饋，記錄相關(guān)信息。



三、檔案維護(hù)



1. 定期對(duì)維修檔案進(jìn)行整理和分類，保證檔案的完整性。

2. 對(duì)過(guò)期或無(wú)效的檔案進(jìn)行刪除或歸檔，保證檔案的時(shí)效性。

3. 采取必要的保護(hù)措施，防止檔案遺失或損壞。



四、注意事項(xiàng)



1. 確保檔案的保密性，不得隨意泄露客戶和公司的信息。

2. 在收集和整理檔案時(shí)，要遵循相關(guān)法規(guī)和政策，確保檔案的合法性。

3. 在進(jìn)行檔案維護(hù)時(shí)，要遵循相關(guān)規(guī)定和操作流程，確保檔案的安全性。



博世壁掛爐維修服務(wù)說(shuō)明：



1、壁掛爐維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。



2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。



3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。



4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。



5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

 
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