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雅典娜冰箱維修技術咨詢服務電話 全天候服務

詳細說明

    雅典娜咨詢電話：4006-189123



雅典娜冰箱維修服務政策如下：



1. 服務宗旨：始終堅持“顧客滿意*”的原則，致力于為顧客提供滿意的專業(yè)服務，創(chuàng)造更加美好的生活體驗。

2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定，確保消費者的權益得到保障。

3. 服務便捷：服務網(wǎng)點遍布全國，無論消費者身處何處，都能享受到方便快捷的服務，包括上門服務。

4. 客戶咨詢服務：為消費者提供產(chǎn)品及服務的咨詢服務，解決關于產(chǎn)品的任何疑問，受理所有的產(chǎn)品報修以及處理服務投訴。

5. 顧客意見處理：對于顧客的意見或投訴，會在2個工作日內(nèi)給予解決或提出明確的解決方案。

6. 服務品質(zhì)保證：所有的安裝和維修服務都會進行回訪，以確保服務質(zhì)量。

7. 電機包修政策：自2022年9月9日起，雅典娜推出的“全品類電機十年包修”政策，涵蓋了雅典娜滾筒洗衣機、波輪洗衣機、烘護機、干衣機、護理機等全品類產(chǎn)品。這一政策提供十年內(nèi)的電機包修服務，并且無論電機是否需要更換零件，都是免費的。這一政策是為了讓消費者在使用雅典娜產(chǎn)品時無后顧之憂。

8. 專業(yè)培訓與原廠直裝：雅典娜的所有維修團隊都經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，確保服務的專業(yè)性。此外，所有維修使用的配件都是原廠直裝，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修效果。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非雅典娜家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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