卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝冰箱服務(wù)說明：
一、政策背景
面對冰箱維修服務(wù)行業(yè)長期存在的“小病大修、無病亂修”以及收費不透明等亂象，卡薩帝集團積極響應(yīng)用戶需求，率先推出“多收費，雙倍賠”的服務(wù)承諾。通過明確服務(wù)收費標準、出示電子單據(jù)以及平臺二次復(fù)核等方式，確保服務(wù)收費的公開、透明和清晰化。
二、服務(wù)承諾內(nèi)容
1. 明確服務(wù)收費標準：卡薩帝集團將制定詳細的服務(wù)收費標準，并在商家網(wǎng)站、服務(wù)熱線及線下服務(wù)網(wǎng)點等渠道進行公示，方便用戶隨時查詢。
2. 出示電子單據(jù)：卡薩帝專業(yè)服務(wù)人員在上門服務(wù)時，將使用電子單據(jù)記錄服務(wù)項目、收費標準及實際收費金額等信息，確保用戶能夠清晰了解每一項費用的明細。
3. 平臺二次復(fù)核：用戶可通過服務(wù)熱線或卡薩帝服務(wù)公眾號反饋對服務(wù)收費的疑問。卡薩帝集團將安排專人進行電話回訪，并在七個工作日內(nèi)完成平臺二次復(fù)核。若經(jīng)核實確有多收費情況，將對超出收費標準的部分進行雙倍賠付。
三、賠付流程
1. 用戶反饋：用戶可通過撥打服務(wù)熱線或咨詢卡薩帝服務(wù)公眾號的在線客服，對服務(wù)收費提出疑問或反饋問題。
2. 平臺核實：卡薩帝集團將安排專人進行電話回訪，并核實用戶反饋的問題。若經(jīng)平臺核實確有多收費情況，將啟動賠付流程。
3. 雙倍賠付：對于超出收費標準的部分，卡薩帝集團將在七個工作日內(nèi)完成雙倍賠付。賠付金額將通過原支付渠道返還給用戶。
四、注意事項
1. 用戶應(yīng)妥善保管好電子單據(jù)和相關(guān)憑證，以便在需要時提供證明。
2. 用戶應(yīng)在服務(wù)完成后及時對服務(wù)質(zhì)量和收費情況進行反饋，以便卡薩帝集團及時處理和改進服務(wù)。
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