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多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期內(nèi)的免費維修服務(wù):在購買日期起一定期限內(nèi),如果熱水器出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題,多田將提供免費維修服務(wù),包括更換零件或整個產(chǎn)品。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):無論在哪個國家,只要是多田正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務(wù)。即使在保修期外,用戶也可以選擇將故障熱水器送至多田預(yù)約維修站進(jìn)行維修,但可能需要承擔(dān)一些費用。
3. 快速維修服務(wù):為了提供更快速的服務(wù),多田可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不是進(jìn)行元件級的維修。更換下來的零部件或整機所有權(quán)歸多田所有并由其進(jìn)行回收處理。
4. 寄修服務(wù):用戶可將故障熱水器快遞至多田預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,多田預(yù)約維修站會快遞回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回的快遞費用。保修期外,用戶也可選擇將故障熱水器快遞至多田預(yù)約維修站維修,但需承擔(dān)來回的快遞費用。
5. 配件保修:多田使用原廠配件提供保修服務(wù)。
6. 其他特色服務(wù): 多田熱水器的維修服務(wù)承諾,提供24小時全天候的維修服務(wù),為消費者提供快捷、高效的服務(wù)。此外,多田熱水器維修服務(wù)承諾,維修過程中,不收取任何額外的費用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |