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法蘭頓壁掛爐各區(qū)維修服務(wù)查詢電話-用戶保障服務(wù)

詳細(xì)說明

    法蘭頓咨詢電話:400-6189123



法蘭頓壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)

一、法蘭頓壁掛爐維修規(guī)范服務(wù)包括以下方面:



1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):法蘭頓壁掛爐維修服務(wù)遵循準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次搞定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 上門維修:按照用戶約定的時(shí)間上門,快速判斷并解決故障。

3. 安裝服務(wù):在安裝服務(wù)中,法蘭頓要求在2小時(shí)以內(nèi)完成。

4. 維修服務(wù):在維修服務(wù)中,法蘭頓承諾在1小時(shí)以內(nèi)完成。

5. 服務(wù)細(xì)節(jié):法蘭頓的安裝服務(wù)要求人貨同步到達(dá),送貨安裝一次到位;維修服務(wù)則要求通過周密的預(yù)算做到上門后為用戶一次性服務(wù)到位。



二、法蘭頓壁掛爐維修細(xì)則:



1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):法蘭頓壁掛爐維修服務(wù)遵循準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次修好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 上門時(shí)間:按照用戶約定的時(shí)間上門,一般在2小時(shí)以內(nèi)完成安裝或維修。

3. 維修時(shí)間:對(duì)于維修服務(wù),一般要求在1小時(shí)以內(nèi)完成,以保證維修效率。

4. 服務(wù)質(zhì)量:在維修過程中,要求做到一次修好,減少重復(fù)維修的可能性,提高用戶滿意度。

5. 安裝質(zhì)量:對(duì)于安裝服務(wù),要求做到人貨同步到達(dá),送貨安裝一次到位,保證安裝質(zhì)量。



三、法蘭頓壁掛爐維修服務(wù)說明:



1、壁掛爐維修24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。



2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)(事先商議)。



3、實(shí)行先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。



4、故障沒排除,不收取費(fèi)用。



5、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。



7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負(fù)責(zé)免

 
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