康內(nèi)集成灶維修服務(wù)查詢電話多少-顧客訴求服務(wù)
康內(nèi)咨詢電話：400-6189123
一、包修服務(wù)內(nèi)容
1. 康內(nèi)將為消費(fèi)者提供免費(fèi)的包修服務(wù)，包括故障檢測、維修、更換零部件等。
2. 若產(chǎn)品無法修復(fù)，康內(nèi)將提供免費(fèi)更換同款或者同等價(jià)位的新產(chǎn)品。
3. 在包修期內(nèi)，康內(nèi)將提供免費(fèi)上門服務(wù)，減少消費(fèi)者的不便。
二、包修流程
1. 消費(fèi)者在購買康內(nèi)集成灶產(chǎn)品后，請妥善保留購買憑證，包括發(fā)票、包修卡等。
2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可通過以下方式申請包修:
a. 撥打康內(nèi)客服熱線，提供相關(guān)信息并描述故障情況，康內(nèi)客服將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
b. 登錄康內(nèi)廠家網(wǎng)站或使用康內(nèi)廠家APP，在維修服務(wù)模塊中提交包修申請。
c. 將故障產(chǎn)品送往康內(nèi)授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行包修。
3. 康內(nèi)將根據(jù)故障情況和包修申請的方式，確定包修方式和時(shí)間，并及時(shí)通知消費(fèi)者。
一、溫馨提示：
1、為了保障您的權(quán)益，維修或包修集成灶請聯(lián)系公司，公司會(huì)妥善處理。如果私下聯(lián)系師傅上門維修，一切問題公司概不負(fù)責(zé)。
2、上門服務(wù)時(shí)間每天早8:00——晚7:00。可以隨報(bào)隨修，也可以預(yù)約維修。
3、隨報(bào)隨修的，報(bào)修30分鐘左右?guī)煾悼梢缘竭_(dá)維修現(xiàn)場。臨出門前請不要報(bào)修，避免維修時(shí)間不充足影響維修質(zhì)量。
4、預(yù)約維修的客戶，師傅會(huì)在上門時(shí)間前半小時(shí)與您聯(lián)系。要求19:00左右上門維修的客戶請18:30前來電報(bào)修。
5、本公司上門服務(wù)均隨身攜帶公司統(tǒng)一的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)漫天要價(jià)，歡迎監(jiān)督。
6、維修單是包修憑證缺一不可，請?jiān)诟顿M(fèi)前注意驗(yàn)收。
7、維修完成后公司會(huì)通過電話、短信進(jìn)行回訪，請積極配合，以便享受正常包修和獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。
8、包修集成灶，請?zhí)峁┠鷪?bào)修時(shí)留給公司的聯(lián)系電話，以便核實(shí)您的客戶身份，及時(shí)為您提供包修服務(wù)。 |
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