普潔廚寶集成灶維修服務處理電話-及時處理服務
普潔廚寶咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程
2. 維修服務:
a) 如果故障可以通過維修解決,我們將為您安排維修人員上門服務;
b) 維修人員將按照包修規定進行維修,如果需要更換零部件,我們將提供原廠正品零部件。
3. 更換服務:
a) 如果產品出現無法修復的質量問題,我們將為您提供免費更換同款新產品的服務;
b) 更換的產品將具有新的包修期,以包修卡上的新購買日期為準。
二、包修卡的注意事項
1. 包修卡的保管:
a) 請您妥善保管好您的包修卡,避免丟失;
b) 包修卡遺失或損壞,將無法享受包修服務。
2. 產品使用和維護:
a) 請您按照產品說明書正確使用和維護產品,避免不必要的故障;
b) 請勿私自拆卸、修理或改裝產品,以免影響包修權益。
3. 維修服務投訴:
a) 如果您對我們的維修服務有任何不滿意的地方,請及時聯系我們的客戶服務部門,我們將盡力為您解決問題。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,普潔廚寶產品包修一年。包修期滿后將根據客戶的要求實行有償服務。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯)并保留包修憑證的“客戶留存聯”,包修時須出示包修憑證,以確認產品包修期仍然有效。
● 在包修期內凡屬產品本身質量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當地的銷售服務商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產品包修期限的,則按產品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產品將實行收費服務,收費項目為:修理費+配件費。
● 集成灶、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |