天牛集成灶維修服務(wù)電話-各地區(qū)服務(wù)
天牛咨詢電話：400-6189123
一、包修流程：
1. 產(chǎn)品故障發(fā)現(xiàn)：如果您在使用天牛集成灶產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，請(qǐng)您立即停止使用，并保持現(xiàn)場(chǎng)的原樣。
2. 聯(lián)系客服：請(qǐng)您撥打我們的客服熱線，告知您的問題和故障情況。我們的客服人員將根據(jù)您的情況提供相應(yīng)的解決方案。
3. 維修或更換：根據(jù)客服人員的指引，您可以選擇將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心進(jìn)行維修，或者選擇郵寄方式將產(chǎn)品寄送給我們。我們將在收到產(chǎn)品后，盡快進(jìn)行維修或更換，并將產(chǎn)品寄回給您。
二、包修注意事項(xiàng)：
1. 包修期內(nèi)，我們將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)，但不包括人為損壞和自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
2. 在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的客服人員，并按照其指引進(jìn)行操作。
3. 在包修期外，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我們將提供有償維修服務(wù)。請(qǐng)您在維修前與我們的客服人員確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用和維修流程。
4. 包修期內(nèi)，如果需要更換產(chǎn)品，請(qǐng)您保留好原始的包裝盒和配件，并在更換前與我們的客服人員確認(rèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。
包修期計(jì)算：
1、包修期開始是指：
1）購買時(shí)包含有效信息的包修卡上，標(biāo)注購買日期；
2）可證實(shí)的購機(jī)發(fā)票日期；
3）無法提供以上有效包修憑證，產(chǎn)品包修時(shí)間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時(shí)間起39個(gè)月內(nèi)提供包修服務(wù)；
4）合法購銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的產(chǎn)品，質(zhì)量保證三個(gè)月；若原包修期剩余超過三個(gè)月，則以原包修期為準(zhǔn)。
3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外，當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí)，將按照有利于客戶利益的憑證進(jìn)行包修。 |
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