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產品目錄

箭牌集成灶維修服務電話-全天候解答服務

詳細說明

箭牌集成灶維修服務電話-全天候解答服務

箭牌咨詢電話：400-6189123

一、包修期限

1. 箭牌集成灶產品包修期限自購買之日起計算，包修期限為一年。若在包修期內出現故障，用戶可享受免費維修服務。

2. 若用戶未能在包修期內享受免費維修服務，我們將提供有償維修服務。費用將根據故障情況及維修材料的成本進行收費。

二、其他說明

1. 本包修規定適用于箭牌集成灶所有產品，具體包修期限和細則以產品說明書或廠家網站公布為準。

2. 用戶在享受包修服務時，應提供準確的購買憑證及詳細故障描述，如實提供故障情況以便我們能夠提供更準確的維修方案。

3. 若用戶自行拆卸、維修或改裝產品，將導致包修失效。

4. 若產品需要更換零部件，我們將以原廠配件或經過授權的配件進行更換，以確保產品質量與性能。

5. 若產品維修需要耗費較長時間，我們將為用戶提供臨時替代品，以保證用戶的正常使用。

服務新舉措：

1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；

2、服務需求一經受理，公司服務響應立即展開，市區服務24小時內完成，郊區服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉集成灶使用；

3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求，以統一的形象，統一的標準、規范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的集成灶服務；

4、服務過程嚴格服務明示制度，全程接受用戶監督；

5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量進行有效監控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經采用，將給予獎勵；

6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶的個性化需求，提供差異化的服務集成灶，真正體現公司“益心為您事事為客戶著想”的服務理念！服務真誠、貼心！