華帝集成灶維修服務全市電話號碼-專修疑難故障
華帝咨詢電話:400-6189123
一、維修方式
1. 維修方式分為上門維修和遠程技術支持兩種。
2. 對于一些簡單的故障,我們將提供遠程技術支持,通過電話或網絡實時指導用戶進行處理。
3. 對于復雜的故障或需要更換零配件的情況,我們將組織專業維修人員上門進行處理。
二、維修流程
1. 用戶在發現產品故障時,可以撥打我們的維修服務熱線或登錄廠家網站提交維修申請。
2. 在接到用戶申請后,我們將盡快安排維修人員與用戶聯系,了解故障情況,并根據情況確定維修方式。
3. 對于遠程技術支持,我們將通過電話或網絡與用戶溝通,指導用戶進行故障排除或維修操作。
4. 對于上門維修,我們將與用戶協商時間,安排專業維修人員上門處理故障。
5. 維修完成后,維修人員將與用戶進行驗收,確保產品正常使用。
下列情況屬于非包修范圍:
(1)用戶有責任提供有效包修憑證,在無法出示有效包修憑證或產品條碼損壞的情況下不予包修;
(2)沒有包修憑證的情況下,以產品出貨時間作為包修起始時間時,非我司指定的包修機構所承諾的包修時間無效;
(3)未經華帝授權服務機構之外的任何人對產品進行拆卸、修理、改裝,而引起的產品損壞和故障;
(4)由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、進水等;
(5)由于自然災害、戰爭等不可抵抗力造成的產品損壞或故障;
(6)使用劣質通信線纜造成的產品損壞或故障;
(7)若產品停產,包修及服務支持僅限于宣布停產之后的5年。 |