森歌集成灶維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼-用戶反饋服務(wù)
森歌咨詢電話:400-6189123
一、維修條件
為了確保服務(wù)的公正性和合法性,森歌要求消費(fèi)者在享受無(wú)有效發(fā)票維修服務(wù)之前提供以下證明材料:
1.購(gòu)買(mǎi)憑證:提供購(gòu)買(mǎi)森歌集成灶產(chǎn)品的相關(guān)證明材料,如購(gòu)物小票、訂單號(hào)等。
2.產(chǎn)品信息:提供產(chǎn)品的序列號(hào)、型號(hào)以及其他相關(guān)信息,以便我們能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別和定位。
3.問(wèn)題描述:清晰、詳細(xì)地描述集成灶故障的狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及您的需求,以便我們能夠更好地理解并解決問(wèn)題。
4.其他證明:如果您能提供其他相關(guān)的證明材料,如維修記錄、包修卡等,將有助于加快維修服務(wù)的進(jìn)行。
二、注意事項(xiàng)
1.請(qǐng)務(wù)必提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息,以便我們能夠更好地為您服務(wù)。
2.請(qǐng)妥善保管好維修報(bào)告和相關(guān)證明材料,以備日后維權(quán)之需。
3.請(qǐng)?jiān)诰S修過(guò)程中配合我們的工作人員,并提供必要的協(xié)助。
4.維修服務(wù)僅限于森歌品牌集成灶產(chǎn)品,不包括其他品牌的產(chǎn)品。
包修期計(jì)算:
1、包修期開(kāi)始是指:
1)購(gòu)買(mǎi)時(shí)包含有效信息的包修卡上,標(biāo)注購(gòu)買(mǎi)日期;
2)可證實(shí)的購(gòu)機(jī)發(fā)票日期;
3)無(wú)法提供以上有效包修憑證,產(chǎn)品包修時(shí)間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時(shí)間起39個(gè)月內(nèi)提供包修服務(wù);
4)合法購(gòu)銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的產(chǎn)品,質(zhì)量保證三個(gè)月;若原包修期剩余超過(guò)三個(gè)月,則以原包修期為準(zhǔn)。
3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外,當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí),將按照有利于客戶利益的憑證進(jìn)行包修。 |