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創昇空氣能熱水器修便民服務電話號碼 全程服務到位

詳細說明

    創昇空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

創昇咨詢服務電話:4006-189123

創昇空氣能、熱水器維修服務說明:

一、服務體系的完善與升級



服務管理體系建設:創昇企業內部以年度為周期,根據服務變革方向及服務重點及時作出升級調整,修訂并輸出年度《服務管理手冊》。該手冊涵蓋服務體系承諾、服務網點建設、配件管理、退換貨管理、產品事故管理、質量信息管理、費用管理及工單監控等全流程服務管理體系。

服務標準制定:創昇參考行業及競品服務標準,圍繞工單全流程(安裝、維修、增值、技術、收費等服務標準),制定并規范了創昇品牌專屬的全國維修服務執行統一標準,確保服務質量和效率。



二、服務網絡的搭建與覆蓋



廣泛的服務網絡:創昇在全國各省市區域建立了完善的銷售及維修服務網絡,由服務商100%覆蓋,部分銷售空白區域由第三方服務網點承接。此外,創昇還在縣級以下市場投放了大量服務車,并計劃增加維修工程師人數,以更好地滿足消費者的服務需求。

便捷的服務通道:創昇設置了服務熱線以及在線客服、智能客服等服務通道,方便消費者隨時咨詢和報修。



三、服務質量的保障與提升



專業的維修團隊:創昇擁有一支專業的維修團隊,他們注重技術的研發和提升,致力于為消費者提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。

透明的服務價格:創昇公布服務政策和產品維修收費標準,讓消費者了解每一次服務流程的價格,確保服務價格透明公正。

及時的用戶反饋:在服務工單完成后,創昇維修團隊會及時安排用戶參與短信互動,悉心聽取用戶意見反饋,并及時作出適應性調整。



四、企業文化的核心價值觀



用戶至上:創昇始終堅持“用戶至上”的服務理念,將消費者的需求放在首位,不斷提升服務質量和效率。

銳意進取:創昇不斷追求創新和進步,以適應市場的變化和消費者的需求。

共擔共贏:創昇與合作伙伴、消

 
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