海爾集成灶維修服務查詢電話號碼-用戶保障服務
海爾咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 先檢查產品是否在包修期限內,并準備好購買發票和包修憑證。
2. 聯系海爾集成灶的維修服務中心,提供產品型號、故障描述等信息。
3. 維修服務人員將根據您提供的信息進行初步判斷,并給出建議。
4. 如果需要維修,維修服務人員將安排上門維修或者指導消費者將產品送至維修中心。
5. 維修完成后,維修服務人員將測試產品,確保故障已經修復。
6. 消費者驗收產品,如無問題則包修流程結束。
二、包修注意事項
1. 包修期限內,海爾集成灶將提供免費維修或更換的服務。
2. 包修期限內,如果需要更換零部件,海爾集成灶將提供原廠零部件。
3. 在包修期限內,如果產品出現故障,消費者應及時聯系海爾集成灶的維修服務中心,避免自行拆解或維修,以免影響后續的包修服務。
4. 在包修期限內,海爾集成灶將提供免費上門維修的服務。
海爾秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。務求令所有光臨海爾指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業服務。
服務宗旨:顧客滿意*
服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定
服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務
客戶咨詢服務:解答顧客對集成灶及服務有關咨詢、受理所有集成灶報修、解決顧客服務投訴
顧客意見處理:2個工作日內解決或提出明確的解決方案
服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪 |