志高集成灶維修服務(wù)人工電話-隨叫隨到服務(wù)
志高咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
當(dāng)志高集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，消費者可以通過以下方式進行維修申請：
1.聯(lián)系維修服務(wù)中心：志高集成灶在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個維修服務(wù)中心，消費者可撥打維修服務(wù)熱線或在廠家網(wǎng)站上查詢并聯(lián)系就近的維修服務(wù)中心。
2.準(zhǔn)備相關(guān)證明材料：在申請維修時，消費者需準(zhǔn)備好購買憑證、產(chǎn)品包修卡以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題的相關(guān)照片或視頻等證明材料。
3.接受維修評估：維修服務(wù)中心將根據(jù)消費者提供的證明材料對產(chǎn)品進行評估，確認(rèn)是否在包修范圍內(nèi)，并給出相應(yīng)的維修方案。
4.維修或更換產(chǎn)品：在評估確認(rèn)后，維修服務(wù)中心將為消費者提供維修或更換產(chǎn)品的服務(wù)。如果產(chǎn)品需要更換，消費者需將原產(chǎn)品退還給維修服務(wù)中心。
5.驗收維修結(jié)果：消費者在維修完成后應(yīng)及時驗收產(chǎn)品，確認(rèn)維修質(zhì)量是否符合要求。如有問題，應(yīng)及時與維修服務(wù)中心聯(lián)系溝通解決。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費糾紛[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。
消費者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過集成灶說明書、品牌官網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。
（三）預(yù)約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修集成灶后預(yù)約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標(biāo)價、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費者需考慮是否更換維修網(wǎng)點。 |
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