圣恩格美冰柜各區(qū)維修服務(wù)處理電話-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
圣恩格美咨詢電話:400-6189123
一、維修流程
1. 用戶提交維修申請(qǐng)后,我們將在24小時(shí)內(nèi)與用戶取得聯(lián)系,并安排維修時(shí)間。
2. 在預(yù)約時(shí)間內(nèi),維修人員將到達(dá)用戶的家中進(jìn)行維修。
3. 維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和故障排查,并提供相應(yīng)的維修方案。
4. 維修人員將根據(jù)用戶的意愿和具體情況修復(fù)產(chǎn)品。
5. 維修完成后,維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能測(cè)試,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
6. 用戶需在維修完成后簽字確認(rèn),并對(duì)維修人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、注意事項(xiàng)
1. 在使用圣恩格美冰柜產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū),并按照說(shuō)明書(shū)正確操作產(chǎn)品,以避免人為誤操作導(dǎo)致的故障。
2. 在維修過(guò)程中,請(qǐng)確保產(chǎn)品處于安全狀態(tài),避免維修人員在不安全的環(huán)境下工作。
3. 如需更換產(chǎn)品零部件,請(qǐng)使用原廠配件,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。
圣恩格美服務(wù)下承諾:
1、嚴(yán)格按照冰柜維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修,為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章,做好安全管理工作,確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行冰柜維修工時(shí)定額及單價(jià),合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行冰柜維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的冰柜維修單證和票證。 希望您在冰柜維修期間,對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督,如未按承諾進(jìn)行冰柜維修,歡迎投訴舉報(bào),我單位投訴電話 |