星樂源冰柜維修服務人工電話號碼-不斷完善服務
星樂源咨詢電話:400-6189123
包修服務流程
第十一條 消費者在發現產品故障時,應及時聯系星樂源客戶服務中心,并提供購買憑證、產品序列號等相關信息。
第十二條 客戶服務中心將根據產品故障情況,判斷是否屬于免費包修范圍內,如果是,將指導消費者進行維修或更換。
第十三條 如需收費包修,客戶服務中心將告知消費者具體費用和維修流程,并在消費者同意后進行維修。
第十四條 包修期間,消費者享有產品維修時限、合理配件更換、及時反饋等權益。
第十五條 包修期滿后,消費者可以選擇繼續享受星樂源的收費包修服務,具體費用和服務內容可咨詢客戶服務中心。
星樂源維修服務為用戶提供全程無憂的服務體驗:
1、個準則:用戶滿意成為檢驗星樂源服務工作的唯一準則;
3、個滿意:在對用戶服務的過程中,做到3個滿意,即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」;
5、個管控:為讓用戶在服務過程中全程無憂,星樂源服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養;
6、零抱怨:用戶對星樂源服務的零抱怨,成為星樂源所有服務者的共同追求。 |