天紅美廚冰柜維修服務查詢電話-快速響應服務
天紅美廚咨詢電話:400-6189123
一、維修流程
1. 故障報修
a. 在產品出現故障時,請您撥打天紅美廚冰柜維修服務熱線或登錄廠家網站進行故障報修。請提供詳細的故障描述和產品信息,以便我們更準確地診斷問題。
b. 我們的客服人員將在24小時內與您聯系,確認故障信息,并安排專業的維修人員為您服務。
2. 維修服務
a. 維修人員將按照約定的時間和地點為您提供維修服務。請您確保有人在家接待維修人員,并保證維修環境安全。
b. 維修人員將對產品進行維修、更換零部件或進行其他必要的操作。在維修過程中,您可以向維修人員了解問題原因和處理方法,以及預防措施。
c. 如需更換零部件,維修人員將提供原廠正品零部件,并說明更換原因和費用。
3. 維修驗收
a. 維修完成后,維修人員將與您一起檢查維修效果,確保故障修復。
b. 您可以對維修人員的服務態度、維修質量等進行評價,以便我們不斷提升服務質量。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,天紅美廚產品包修一年。包修期滿后將根據客戶的要求實行有償服務。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯)并保留包修憑證的“客戶留存聯”,包修時須出示包修憑證,以確認產品包修期仍然有效。
● 在包修期內凡屬產品本身質量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當地的銷售服務商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產品包修期限的,則按產品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產品將實行收費服務,收費項目為:修理費+配件費。
● 冰柜、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |