冰力鮮冰柜維修服務查詢電話多少-快速上門服務
冰力鮮咨詢電話:400-6189123
一、包修的排除情況
根據《冰力鮮冰柜包修說明條例》,以下情況不在包修范圍之內:
1.人為損壞,如產品使用不當、拆卸、維修或改裝過程中造成的損壞;
2.產品使用環境不符合要求,如過高或過低的溫度、濕度;
3.自然災害或意外事故導致的損壞;
4.產品未經授權的維修、改裝或拆卸導致的損壞。
以上情況將按照維修點的有關規定進行收費維修。
四、維修服務承諾
為了讓消費者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務,冰力鮮還承諾以下服務:
1.冰力鮮維修服務電話全年24小時開通,提供全天候的咨詢和報修服務。
2.冰力鮮將在接到消費者報修請求后的24小時內安排維修人員上門檢修。
3.冰力鮮將提供全國聯保服務,消費者可在全國范圍內享受維修包修服務。
4.冰力鮮將定期開展維修滿意度調查,以了解消費者對維修服務的反饋和意見,不斷改進服務質量。
{維修理念:
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現場;
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶,實事求是;
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產安全。
承諾四:不論收費,所有維修價格按市場價收取;
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用;
承諾七:配件故障一年內出現相同故障,免費再次維修。 |