西聯姆斯冰柜維修服務聯系電話-咨詢查詢服務
西聯姆斯咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 西聯姆斯冰柜產品的包修期限自購買之日起計算,包修期限以購買時的包修卡或包修說明書為準。
2. 包修期限內,消費者可享受免費的維修、更換服務。
3. 包修期限內,若產品出現質量問題,西聯姆斯將承擔維修費用和更換零部件費用。
二、包修服務
1. 在包修期限內,若產品出現質量問題,消費者可撥打西聯姆斯維修服務熱線,提供產品型號、購買日期等相關信息,并詳細描述問題現象。
2. 西聯姆斯將根據問題的嚴重程度和產品類型,提供以下服務:
a. 若問題可以遠程解決,西聯姆斯將通過電話或網絡指導消費者進行排除故障。
b. 若問題無法遠程解決,西聯姆斯將安排專業的維修人員上門維修。
c. 若產品存在質量問題無法修復,西聯姆斯將提供免費的零部件更換服務或全額退款。
3. 在包修期限內,若產品因質量問題需要更換零部件,西聯姆斯將提供原廠零部件,并承擔更換費用。
西聯姆斯產品保證做到:
1、確保按合同要求保質保量及時交貨。
2、建立健全企業質量體系,加強質量管理,保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件,確保產品運行的可靠性。
3、對用戶在使用變壓器過程中發現質量問題,在接到用戶通知后及時派出服務人員,并做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的賠償責任。
4、對出廠產品實行質量“三包”,既包修、包換、包退,“三包”期外的產品實行終身包修服務。 |