培恩集成灶各區(qū)維修服務(wù)處理電話-在線報修服務(wù)
培恩咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當、未按照產(chǎn)品說明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理損壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號、型號標簽、防偽標識等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可攜帶產(chǎn)品和購買憑證到指定維修服務(wù)中心進行免費維修。如果無法前往維修服務(wù)中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達維修服務(wù)中心后的15個工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過15個工作日的，培恩將提供臨時替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
一、包修規(guī)定：
1、包修范圍：我公司生產(chǎn)的各品牌集成灶全線商品實施：全國聯(lián)保(不含：香港、澳門、臺灣地區(qū))及國家規(guī)定的三包服務(wù)。
2、包修條件：用戶可憑產(chǎn)品自銷售時開具的有效購機憑證、產(chǎn)品《包修卡》到培恩授權(quán)的客戶服務(wù)中心進行維修服務(wù)（授權(quán)網(wǎng)點，如有變更，恕不另行通知 )。
3、服務(wù)方式：集成灶產(chǎn)品采用用戶自行送修或由銷售方委托送修的服務(wù)方式；如果用戶需要提供上門服務(wù)時，則需按照惠科《有償服務(wù)收費標準》向培恩授權(quán)服務(wù)商支付相應(yīng)的上門服務(wù)費。
說明：
有效購機憑證和產(chǎn)品《包修卡》是重要的三包服務(wù)憑證。為保障您的合法權(quán)益，請您在購機時務(wù)必向銷售方索取正規(guī)發(fā)票（即國家稅務(wù)局認可的標準發(fā)票）；發(fā)票上應(yīng)清楚標明：產(chǎn)品的品牌、型號、序號和銷售日期，并蓋有經(jīng)銷商正式印章。并請您妥善保管。 |
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