培恩集成灶各區(qū)維修服務(wù)處理電話(huà)-在線報(bào)修服務(wù)
培恩咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題和制造過(guò)程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當(dāng)、未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理?yè)p壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問(wèn)題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號(hào)、型號(hào)標(biāo)簽、防偽標(biāo)識(shí)等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您可攜帶產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)憑證到指定維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。如果無(wú)法前往維修服務(wù)中心，您可通過(guò)廠家客服熱線或線上平臺(tái)申請(qǐng)上門(mén)維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達(dá)維修服務(wù)中心后的15個(gè)工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過(guò)15個(gè)工作日的，培恩將提供臨時(shí)替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
一、包修規(guī)定：
1、包修范圍：我公司生產(chǎn)的各品牌集成灶全線商品實(shí)施：全國(guó)聯(lián)保(不含：香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū))及國(guó)家規(guī)定的三包服務(wù)。
2、包修條件：用戶(hù)可憑產(chǎn)品自銷(xiāo)售時(shí)開(kāi)具的有效購(gòu)機(jī)憑證、產(chǎn)品《包修卡》到培恩授權(quán)的客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行維修服務(wù)（授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，如有變更，恕不另行通知 )。
3、服務(wù)方式：集成灶產(chǎn)品采用用戶(hù)自行送修或由銷(xiāo)售方委托送修的服務(wù)方式；如果用戶(hù)需要提供上門(mén)服務(wù)時(shí)，則需按照惠科《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向培恩授權(quán)服務(wù)商支付相應(yīng)的上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
說(shuō)明：
有效購(gòu)機(jī)憑證和產(chǎn)品《包修卡》是重要的三包服務(wù)憑證。為保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在購(gòu)機(jī)時(shí)務(wù)必向銷(xiāo)售方索取正規(guī)發(fā)票（即國(guó)家稅務(wù)局認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票）；發(fā)票上應(yīng)清楚標(biāo)明：產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、序號(hào)和銷(xiāo)售日期，并蓋有經(jīng)銷(xiāo)商正式印章。并請(qǐng)您妥善保管。 |
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