美的集成灶維修服務處理電話號碼-包修政策服務
美的咨詢電話:400-6189123
一、包修服務流程
1. 客服接待:您聯系維修服務中心后,我們的客服人員將接待您的來電并記錄您的問題。
2. 問題評估:根據您提供的信息,我們的維修服務人員將對問題進行初步評估,并根據包修范圍判斷是否屬于包修范圍內的故障。
3. 服務安排:如果故障屬于包修范圍內,我們將為您安排維修人員上門或指導您進行遠程故障排除。
4. 維修服務:維修人員將根據故障情況進行維修或更換配件。我們將盡力保證維修速度和維修質量,以*大程度滿足您的需求。
5. 維修跟進:在維修或更換配件后,我們將進行維修跟進,以確保問題已完全解決并滿足您的期望。
二、包修注意事項
1. 包修期限內,請您妥善保管產品和購買憑證,以防遺失或損壞。如因遺失或損壞無法提供購買憑證,可能會影響您的包修權益。
2. 請勿私自拆卸、修理產品,以免影響包修或導致不可修復的損壞。
3. 包修服務僅適用于正常使用條件下的故障和損壞,不包括以下情況:人為損壞、意外事故、不正確的安裝或使用、未按照說明書進行維護保養等。
4. 如需將產品送至維修中心,請您事先與維修服務中心聯系,并按照他們的指示進行操作。
服務承諾
1、對售出產品,向客戶公開承諾:質量,顧客至上。
2、對售出產品,均要建立維修服務檔案,長期跟蹤服務。
3、聽取客戶意見和建議,不斷改進工作方法,努力讓客戶滿意。
4、對售出產品,保質保量,對售出確有質量問題的產品,盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務準則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度,的服務質量,宣傳企業文化,樹立公司形象;
2、服務及時,快捷,準確。
3、對售前,售中,維修中的客戶,要熱情,禮貌,態度和藹。 |