帥康集成灶維修服務地址電話多少-用戶保障服務
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第二章 包修范圍
第八條 包修范圍包括以下情況:
1. 產品在正常使用情況下出現的性能故障,如開機問題、無法正常工作等。
2. 產品在正常使用情況下出現的制造缺陷,如零部件脫落、外殼損壞等。
3. 產品在正常使用情況下出現的功能故障,如遙控器失靈、功能無法實現等。
第九條 以下情況不屬于包修范圍:
1. 消費者自行拆卸、修理產品導致的故障。
2. 消費者未按照產品說明書要求正確使用產品導致的故障。
3. 產品在運輸過程中由于不當操作導致的損壞。
4. 產品在不正常使用情況下導致的損壞,如電壓不穩、雷擊等。
一、維修服務流程
2.3 維修過程
2.3.1 維修人員將按照維修方案進行故障檢查和修復工作,保證維修質量。
2.3.2 維修過程中,維修人員應與客戶保持良好的溝通,解答客戶的疑問,并及時告知維修進展情況。
2.3.3 如需更換零部件,維修人員將提供原廠正品配件,并向客戶解釋更換原因。
2.4 維修完成
2.4.1 維修完成后,維修人員將測試修復后的產品,確保故障徹底解決。
2.4.2 維修人員將向客戶進行維修結果反饋,并提供必要的使用和維護建議。
3.3 包修條件
3.3.1 在包修期限內,客戶需提供購買憑證、包修卡以及產品序列號等相關信息。
3.3.2 包修期限內,客戶應按照產品使用說明書要求正確使用和保養產品。
3.3.3 若產品出現故障,客戶應及時向帥康集成灶申報維修。 |