現派集成灶維修服務查詢電話號碼-全天候服務
現派咨詢電話:400-6189123
一、包修服務流程
1. 客服接待:您聯系維修服務中心后,我們的客服人員將接待您的來電并記錄您的問題。
2. 問題評估:根據您提供的信息,我們的維修服務人員將對問題進行初步評估,并根據包修范圍判斷是否屬于包修范圍內的故障。
3. 服務安排:如果故障屬于包修范圍內,我們將為您安排維修人員上門或指導您進行遠程故障排除。
4. 維修服務:維修人員將根據故障情況進行維修或更換配件。我們將盡力保證維修速度和維修質量,以*大程度滿足您的需求。
5. 維修跟進:在維修或更換配件后,我們將進行維修跟進,以確保問題已完全解決并滿足您的期望。
二、包修注意事項
1. 包修期限內,請您妥善保管產品和購買憑證,以防遺失或損壞。如因遺失或損壞無法提供購買憑證,可能會影響您的包修權益。
2. 請勿私自拆卸、修理產品,以免影響包修或導致不可修復的損壞。
3. 包修服務僅適用于正常使用條件下的故障和損壞,不包括以下情況:人為損壞、意外事故、不正確的安裝或使用、未按照說明書進行維護保養等。
4. 如需將產品送至維修中心,請您事先與維修服務中心聯系,并按照他們的指示進行操作。
現派產品維修服務承諾
1、樹立全心全意為客戶服務的思想,強化服務意識,提高服務水平,做到禮貌熱情、文明服務。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強工作責任心,保質保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內),大修不過三天(72小時內)。
3、接到報修或緊急故障,在一時間內(不超過20分鐘)趕赴現場,按預案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門進行維修。
5、進門維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號牌,完成維修后,打掃好現場方可離開,確保文明服務。
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