華帝集成灶維修上門服務電話號碼多少-在線咨詢服務
華帝咨詢電話:400-6189123
一、包修的有效條件
為了保證您的權益,請您在享受包修服務時滿足以下條件:
1.憑有效包修憑證:在包修期限內,您需要憑有效包修憑證進行維修申請。
2.產品符合包修條件:產品在正常使用情況下出現故障,沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法:產品是通過廠家授權的渠道購買。
4.包修期限內:故障發生在包修期限內。
二、包修流程
1.故障申報:當您發現產品出現故障時,請及時撥打維修服務熱線,提供產品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記,并指導您進行后續操作。
2.故障判斷:我們的工程師將根據您提供的信息進行故障判斷,初步判斷是否屬于包修范圍,并告知您后續的處理方式。
3.維修服務:如果故障符合包修范圍,我們將安排工程師進行維修服務。維修時間根據具體情況而定,我們將盡快安排。
4.維修結果:維修完成后,工程師會對產品進行測試,確保故障已經解決。您可以對維修結果進行驗收。
用戶須知
一、服務費用說明:在“原廠包修”包修期內,不向用戶收取任何費用,以下特殊情況除外:
(一)若超出商品原廠包修期的,需付費維修
(二)因使用、維護、保管不當造成故障的,或因不可抗力造成商品損害的,需付費維修;
為保障用戶權益,以上收費場景,在服務完成后,用戶注意留存發票、收據或收費清單等作為收費憑證。 |