海爾冰箱各區維修上門服務電話號碼多少(當天報修當天處理)
海爾咨詢電話:400-6189123
一、保修范圍
1. 海爾冰箱保修機構僅對原裝正品產品提供保修服務,保修期限為自您購買之日起計算。
2. 保修范圍包括材料和制造過程中的缺陷,但不包括人為損壞、意外事故、自然災害、非正常使用等原因導致的故障。
3. 若產品在保修期內發生故障,請您及時聯系我們的客服中心,并提供購買憑證、產品序列號以及故障描述等必要信息。
二、保修流程
1. 客服中心接收到您的故障報告后,將為您提供進一步的指導,包括自行處理、維修服務或更換產品等。
2. 自行處理:對于一些簡單的問題,客服人員會根據您提供的故障描述,為您提供解決方案。您可以按照指導進行操作,以便盡快解決問題。
3. 維修服務:對于需要專業技術人員進行維修的情況,客服人員將為您安排維修人員上門或將產品送至指定的維修中心。
4. 更換產品:如果產品出現無法修復的故障,我們將為您提供同型號或相近型號的替換產品。
三、保修注意事項
1. 請您妥善保管購買憑證和產品序列號,這是您享受保修服務的重要憑證。
2. 在保修期內,我們建議您在進行維修之前咨詢我們的客服中心,以便獲得準確的操作指導。
3. 請您在使用產品時遵守產品說明書中的操作規范,避免因非正常使用導致的故障。
4. 若您自行拆卸產品或進行非授權的修理,將導致保修失效。 |