賀喜集成灶各區維修服務查詢電話多少-故障處理服務
賀喜咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 在包修期限內,您可以享受由賀喜集成灶提供的免費維修或更換服務,但以下情況除外:
a. 人為損壞:如故意損壞、誤操作等非正常使用導致的故障;
b. 不按照產品說明書要求進行安裝、使用和保養所導致的故障;
c. 在未經授權的情況下自行拆卸、維修或改裝所導致的故障;
d. 因不可抗力(如火災、地震、洪水等)或不正常的電力供應所導致的故障。
2. 對于出現故障的產品,您可以通過以下方式聯系我們的客戶服務中心:
a. 撥打賀喜集成灶客戶服務熱線,我們將為您提供技術支持和解決方案;
b. 訪問賀喜集成灶廠家網站,填寫在線報修申請,我們將盡快安排維修人員為您服務。
c. 根據產品說明書中提供的聯系方式聯系當地的賀喜集成灶授權服務中心。
服務新舉措:
1、中心站熱線實行7×24小時服務(每周7天,每天24小時),全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求,保證有呼必應,有問必答;
2、服務需求一經受理,公司服務響應立即展開,市區服務24小時內完成,郊區服務48小時內完成,特殊情況免費為用戶提供周轉集成灶使用;
3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求,以統一的形象,統一的標準、規范的行為,竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的集成灶服務;
4、服務過程嚴格服務明示制度,全程接受用戶監督;
5、客戶代表定期溫馨回訪,對服務質量進行有效監控,用心傾聽用戶的聲音,對用戶的意見及時反饋處理,合理化建議一經采用,將給予獎勵;
6、建立完善的用戶信息檔案,針對用戶的個性化需求,提供差異化的服務集成灶,真正體現公司“益心為您 事事為客戶著想”的服務理念!服務真誠、貼心! |