科大集成灶維修服務處理電話-咨詢查詢服務
科大咨詢電話:400-6189123
包修有效憑證
1. 購買憑證:包括購物發(fā)票、收據或訂單等購買證明文件。請確保購買憑證上的產品型號、購買日期等信息清晰可辨認。
2. 包修卡:在購買科大集成灶產品時,您會收到一張包修卡。請您認真填寫個人信息,并妥善保管。包修卡是維修服務的重要憑證,如遺失或損壞,可能會影響您享受維修包修服務的權益。
3. 產品編碼:產品編碼一般位于產品包裝盒上或產品本體上,是產品的唯一標識。在需要維修時,您需要提供正確的產品編碼,以便我們能夠準確識別您的產品信息。
包修服務流程
1. 產品故障:若您的科大集成灶產品出現故障,請您先檢查產品是否在包修期內,然后聯系我們的客服人員,提供產品編碼和購買憑證等相關信息。
2. 維修服務預約:客服人員將為您安排維修服務預約,包括上門維修、寄修或其他適用的服務方式。請您提前準備好產品,并保持聯系電話暢通。
3. 維修服務:我們的維修工程師將按照約定時間和地點,對您的產品進行維修。一般情況下,維修時間不超過72小時,具體維修周期根據故障情況和所在地區(qū)有所不同。
4. 包修服務確認:維修完成后,我們的維修工程師將與您進行確認,確保產品正常工作,并提供包修服務單據作為包修的有效憑證。
1、服務承諾
①全國免費服務——,全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
②30分鐘內響應預約上門服務。
③市區(qū)8小時內服務到位,市郊12小時內服務到位,遠郊24小時內服務到位。
④免費指導安裝,免費操作培訓,免費維修技術培訓。
⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
⑥集成灶項目建檔,進行定期維修服務跟蹤、回訪,隨時解決集成灶上出現的問題。
“三包”憑證
①購機發(fā)票或者其他有效購機憑證;
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