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解放人工,提高企業(yè)銷售業(yè)績 給電銷機器人一個大寫的服! |
電銷企業(yè)在發(fā)展過程中,需要培養(yǎng)大量的工作人員從事企業(yè)對外營銷推廣拓客和構建自身的服務系統(tǒng),從而與新老客戶達成業(yè)務溝通與協(xié)作。但傳統(tǒng)電銷人員在工作中存在著諸多痛點:
1.重復性強,浪費大量時間
銷售人員大部分時間浪費在拒接、秒掛這些情況,全天的時機有效溝通時間短,主要工作都在低效的初次篩選中,客戶意愿低,主動咨詢以及拜訪客戶量少。
2.工作量大,難以達到要求
在傳統(tǒng)的電話銷售行業(yè)中,電銷人員從上班開始,就不停的撥打電話來尋找意向客戶,直到下班結束。人工銷售的能力已經(jīng)被逼到了*限。
很多行業(yè)的電銷人員反映,隨著業(yè)務的不斷拓展,電銷業(yè)務量也不斷攀升。但公司為了控制用人成本,電銷人員數(shù)量有限,而且培訓上崗周期慢,這導致電銷工作成交率、銷售額無法完成。
3.拒絕率高,影響工作熱情
人是感性動物,所以在于客戶打電話的過程中,人工銷售有時會帶入個人情緒,*態(tài)度缺失,客戶拒絕的幾率增加。而客戶的拒絕又會導致人工銷售的情緒低落,心理壓力增大,導致下一通電話的質量降低,長此以往,就會陷入惡性循環(huán),企業(yè)的銷售業(yè)績降低。
電銷機器人解放人工,提高銷售效率
企業(yè)電話銷售的目的是獲得大量意向客戶,并將其轉化為持續(xù)客戶。但這就像是海里面去撈魚,靠的是運氣,成單率*低。
如果企業(yè)給到銷售人員手中的不是海量未知**的客戶信息,而是經(jīng)過精細篩選過后的意向客戶,那么理論上銷售人員會有著源源不斷的訂單。
電銷機器人參與到電話銷售的工作中,充當電話銷售人員與客戶之間的橋梁,從大量數(shù)據(jù)中篩選出意向用戶,由人工二次跟進,***終完成銷售任務。
電銷機器撥打電話是人工撥打頻率的4-5倍。可以根據(jù)客戶的問題進行智能應答,語音識別迅速,準確判斷出是否為意向客戶,對意向客戶的初篩和選擇省時又。釋放了電話銷售人員平日工作中80%的工作負擔和時間。 |
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