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智能電話(huà)機(jī)器人效果如何?期望值很重要! |
首先在介紹這個(gè)標(biāo)題之前我先給大家介紹下我們?cè)谧鲭娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候常見(jiàn)的一些問(wèn)題,從而定義電話(huà)機(jī)器人具體的作用,讓大家能全面的了解到智能電話(huà)機(jī)器人的強(qiáng)大之處,和現(xiàn)在技術(shù)將代替人工所做的常見(jiàn)事情。
首先先給大家說(shuō)下做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn),做過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本都了解市場(chǎng)的快速變化同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,業(yè)務(wù)人員的不足和市場(chǎng)快速飽和,造就的問(wèn)題不止是獲客成本昂貴、篩選客戶(hù)耗時(shí)、客戶(hù)需要長(zhǎng)期記錄;更有員工的動(dòng)蕩新員工不穩(wěn)定、老員工難控制、人員流動(dòng)性大、工作態(tài)度不穩(wěn)定;隨之而來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成本也就會(huì)上來(lái),員工勞動(dòng)薪酬、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、各種維護(hù)費(fèi)用、利潤(rùn)空間縮小等等都是很大的成本。  
企業(yè)管理者是每個(gè)公司*難做的一點(diǎn),不但要考慮每個(gè)員工的態(tài)度心情、工作情緒、團(tuán)隊(duì)凝聚力等等,而且招人難,留人更難!所謂是人才難招!培訓(xùn)耗時(shí)!離職率高!銷(xiāo)售能力無(wú)法100%復(fù)制!從工作效率方面來(lái)講員工情緒不可控!篩選客戶(hù)耗時(shí)大!有效約訪(fǎng)客戶(hù)少!浪費(fèi)80%以上的時(shí)間成本;如果從客戶(hù)記錄和留檔的角度來(lái)講,管理麻煩,監(jiān)控困難!無(wú)有效溝通記錄!客戶(hù)跟進(jìn)管理難!客戶(hù)辨識(shí)難、轉(zhuǎn)化率低!客戶(hù)流失率達(dá)80%以上。  
人工智能呢?人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng),是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵(lì)、不需要安撫的話(huà)務(wù)員;是一款全年無(wú)休,每天可以撥打1000通以上電話(huà)的智能電話(huà)機(jī)器人;真人聲音錄制,可以與客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話(huà),初步篩選意向客戶(hù);讓企業(yè)管理者節(jié)省大部分以上的成本,讓電銷(xiāo)從業(yè)者提高超百分之百以上的效率!讓每個(gè)員工創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,讓每個(gè)企業(yè)打造自己的品牌!
傳統(tǒng)的人工電銷(xiāo),存在諸多問(wèn)題
一方面,一個(gè)人工每天至多撥打100到200通電話(huà),工作效率低。而繁重的工作量之上,還需要應(yīng)對(duì)許多客戶(hù)的冷漠、謾罵等拒絕情緒,打擊銷(xiāo)售熱情。不僅如此,不同的電銷(xiāo)人員對(duì)于用戶(hù)意向的判斷也往往存在主觀差異性,記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,營(yíng)銷(xiāo)二次跟進(jìn)的效果,企業(yè)的增長(zhǎng)自然也就得不到保障。
另一方面,隨著人口紅利的下降,電銷(xiāo)行業(yè)存在從業(yè)人員少、招聘難、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)周期長(zhǎng)等問(wèn)題,企業(yè)成本逐年增加。好不容易花費(fèi)高成本招來(lái)人員,卻也有上崗工作慢、人工效率低、能力水平差等問(wèn)題。這些問(wèn)題,都讓不少企業(yè)管理者叫苦連天。
電話(huà)機(jī)器人適用于所有需要打電話(huà)的行業(yè),按圖索驥,根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)尋找到有需求的客戶(hù)群體,用精準(zhǔn)的話(huà)術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述,在后臺(tái)對(duì)客戶(hù)劃分需求等級(jí),反復(fù)篩選,節(jié)約企業(yè)時(shí)間。盟信的電話(huà)機(jī)器人還有著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),凡是與盟信合作的客戶(hù),我們都會(huì)建立一個(gè)微信溝通群,用于回答客戶(hù)疑難問(wèn)題、收集客戶(hù)的功能需求以及使用體驗(yàn)的反 |
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