濟寧網(wǎng)店運營技巧留住顧客
濟寧易淘電子商務有限公司
不管你有多高的信譽，有多好的貨源。*關(guān)鍵的就是賣出*一件寶貝。如果*一件寶貝賣的非常順利那么你對你的淘寶甚至你的店鋪未來都很有信心，如果*一件貨物一波多折那么可能很嚴重的打擊你的積極性跟自信心。我們該如何來推銷自己的*一件寶貝挖*一桶金呢，該用什么樣的心態(tài)去面對你的客戶，總結(jié)了幾點經(jīng)驗。
*一定位：低價銷售策略。雖然不建議大家過分的去打價格戰(zhàn)，但是針對咱們零銷量、零信譽的新手賣家，想要邁出*一步實在是太難了，所以前期咱們選擇的一些貨源，售價一定要盡量低一些，咱們可以放棄部分利潤，不要光想著掙一次性的錢，只有細水長流才能永恒發(fā)展。
第二態(tài)度：面對買家砍價，我們要和睦應對。我們的寶貝沒有問題了，價格也壓低了，但是就會有客戶質(zhì)疑我們的質(zhì)量問題，也會有想要更低價格的客戶。那么，此時我們要做的就是如何“哄”住客戶了，首先針對價格低，就要從我們是新手、弱勢體來說，讓買家明白價低并不是因為質(zhì)量不好;對于那些想要更低價格的，我們不要一句話否定客戶，可以委婉的拒絕，然后下次隨機為客戶免單(*一件寶貝賣出去后可以適當調(diào)整價格)。然后下次客戶再來購買時，你可以用隨機免單的方法，例如店鋪紅包、優(yōu)惠券等手段來吸引她，只要保證與她買*一件商品時價格差不多，但同時讓她感覺自己占便宜就行了。
第三如何宣傳和推廣：大家別以為買了旺鋪就可以高枕無憂了，買旺鋪只不過是你開始網(wǎng)店的*一步。接下來你要趕緊做推廣和宣傳，否則你能否賺回每個月的旺鋪費用估計都成問題
第四旺鋪的裝修：個人覺得旺鋪裝修就是為了吸引顧客，至少讓顧客覺得你是在用心打理不會過幾天就關(guān)門大吉了。至于旺鋪的裝修其實我再說什么就有點啰嗦了，因為我們的美工團隊是*棒的，至少我們的客戶從未反應過說是店鋪裝修不行的，如果你覺得買來的裝修要很強，那么試過之后你就知道了。
第五賣家與買家的彼此信任：在看不到對方的網(wǎng)上買東西真的是件很麻煩的事情，不要因為感覺對方說話或者看到買家信用評價是零而冷漠拒*對方。
第六發(fā)貨和互相評價：如果已經(jīng)進入發(fā)貨階段，那就恭喜你了生意已經(jīng)成功50%了!選擇一個比較好的快遞，讓顧客可以在*快的時間完整的收到心儀的寶貝。當顧客給你評價后*一時間就給顧客一個評價。不要在得到好評后就把顧客甩到千里之外了。
第七關(guān)于差評和退貨：很多賣家視好評如生命，視差評如敵人一樣唯恐避之不及。事實也的確是這樣的，如果你的好評多就證明你的店鋪是有信譽的好店鋪，好評率是評價你產(chǎn)品*直觀的觀察模式!如果真的是自身的問題，那么買家給你出差評你該如何?痛哭流涕?買家有權(quán)利給你差評，如果你覺得 |
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