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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期限：
- 芬尼家用空氣能的保修期通常為6年，但具體保修期限可能因產品型號、銷售區域及特定促銷活動而有所不同。用戶應在購買時向銷售人員咨詢或查看購買合同以確認具體保修期限。
- 保修期內，若空氣能出現非人為因素導致的故障，用戶可享受免費保修服務。
2. 憑證要求：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發票）及保修卡，以證明產品購買日期及保修期限。
- 保修卡需為《芬尼空氣能保修卡》B聯，并已辦理保修手續。
3. 非人為原因：
- 免費維修服務僅針對非人為原因造成的故障。若故障由用戶不當使用、維護或保管導致，則不屬于免費維修范圍。
4. 芬尼服務網點：
- 維修服務需由芬尼公司指定的服務網點進行。非芬尼或未授權的維修服務可能導致保修失效。
5. 正常維護保養：
- 用戶需按照產品使用說明書進行正確的使用和維護保養，以確保空氣能在正常使用狀態下。
二、收費條件
1. 超過保修期限：
- 若空氣能故障發生在保修期限外，用戶需承擔維修費用。
2. 人為因素損壞：
- 因用戶不當使用、維護或保管導致的故障，如摔落、撞擊、水浸等，不屬于免費維修范圍，需用戶自費維修。
3. 非芬尼維修：
- 若用戶選擇非芬尼公司指定的服務網點進行維修，導致的問題或損壞，芬尼將不承擔免費維修責任。
4. 缺失有效憑證：
- 若用戶無法提供有效的購買憑證及保修卡，且無法證明產品處于免費保修期內，則需自費維修。
5. 特殊維修項目：
- 某些特殊維修項目（如更換非標準配件、加裝附加功能等）可能不在免費保修范圍內，需用戶根據具體情況支付費用。 |
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