三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
保修范圍與免責(zé)條款
1. 免責(zé)條款：
以下情況通常不屬于三星的免費(fèi)保修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，如未按使用說(shuō)明書(shū)要求使用、異物進(jìn)入等造成的故障和損壞。
未經(jīng)三星授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞。
因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
在非正常使用場(chǎng)合及惡劣條件下使用（如油煙、灰塵、受潮等）產(chǎn)生的故障。
因操作失誤、搬運(yùn)跌落、移動(dòng)磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程
三星的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、高效的服務(wù)。
維修服務(wù)流程規(guī)范有序，包括報(bào)修、受理、派單、維修、回訪等環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。
三星提供24小時(shí)維修服務(wù)熱線，方便消費(fèi)者隨時(shí)咨詢和報(bào)修。
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān) |
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