能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修例外規(guī)范要求
1. 超出免費(fèi)修理期
- 說(shuō)明：根據(jù)能率產(chǎn)品保修條款，所有產(chǎn)品在自購(gòu)買之日起享有一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。若產(chǎn)品故障發(fā)生在該保修期外，則不屬于免費(fèi)保修范疇，需客戶自費(fèi)維修。
2. 涂改保修卡或不符
- 說(shuō)明：保修卡是客戶享受保修服務(wù)的重要憑證。若保修卡存在涂改、偽造、遺失或產(chǎn)品與保修卡信息不符（如序列號(hào)不一致）等情況，將無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
3. 無(wú)有效憑證
- 說(shuō)明：客戶在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以證明產(chǎn)品購(gòu)買日期及渠道。若無(wú)法提供有效憑證，將影響保修服務(wù)的正常進(jìn)行。
4. 使用不當(dāng)損壞
- 說(shuō)明：因非正常使用、維護(hù)不當(dāng)或違反產(chǎn)品使用說(shuō)明而導(dǎo)致的損壞，如跌落、擠壓、液體滲入等，不屬于免費(fèi)保修范圍。客戶需自行承擔(dān)因使用不當(dāng)造成的損失。
5. 非授權(quán)維修更改
- 說(shuō)明：任何未經(jīng)能率官方授權(quán)的維修、改裝或嘗試修復(fù)行為，均可能導(dǎo)致產(chǎn)品失去原有的保修資格。客戶在尋求維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇能率官方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)。
6. 非原廠部件導(dǎo)致
- 說(shuō)明：若產(chǎn)品故障由非能率原廠部件或配件引起，包括但不限于用戶自行更換的非原廠電池、屏幕、電路板等，此類故障將不享受免費(fèi)保修服務(wù)。
7. 意外及人為損壞
- 說(shuō)明：因意外事故（如火災(zāi)、水災(zāi)等）或人為故意損壞（如砸壞、刻劃等）造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范疇。客戶需對(duì)此類損失負(fù)責(zé)。
8. 自然災(zāi)害等不可抗力
- 說(shuō)明：在自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）或其他不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞情況下，能率雖會(huì)盡力提供援助，但此類損失通常不被納入免費(fèi)保修范圍。具體處理方式將依據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及能率相關(guān) |
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